Miért fontos is az ügyfél-elégedettség?
Amennyire csak tudtam körüljártam az ügyfél-elégedettség kérdését. Az ITZen mindig is az ügyfelek igényei alapján formálódott hónapról-hónapra, és egyre jobbak vagyunk benne. Honnan tudom hogy jobbak vagyunk benne? Ez nem hipotézis. A megkérdezettek visszajelzései ezt mutatják. Azonban ne szaladjunk ennyire…