A CRM (Customer Relationship Management) az ügyfél-kapcsolatkezelés szoftveres formája. Segítségével ügyfeleink és üzleti partnereink hatékony kezelését érhetjük el.
Egy igazán jó CRM rendszer segít abban hogy ne hanyagoljuk el kapcsolat-rendszerünket, sőt segít hogy kiaknázzuk az abban rejlő potenciált.
A pontos eszköztár CRM szoftverenként változhat, létezik specifikus, azonos típusú ügyfelekre koncentrált változat, de globális , testreszabható rendszer is.
CRM-mel kapcsolatos cikkeink itt olvashatóak:
Az ERP rendszer nem más mint egy vállalatirányítási információs rendszer. Előfordulhat hogy most is használsz hasonlót, csak nem tudod hogy az már ebbe a fogalomkörbe tartozik. Mivel az ERP, vagy hívjuk inkább egyszerűen csak vállalatirányítási rendszernek, inkább módszertan mint egy…